Klachtenregeling
Spoedgevallen
Wat zijn spoedeisende klachten?
- Scherpe randen, die tong- of wangslijmvlies beschadigen
- Uitstekende draden bij orthodontie patiënten
- Uitgevallen (front-)kroon
- Drukplaatsen onder (partiële) prothese
- Pijn na extracties, die slecht te onderdrukken is door pijnstillers
- Nabloedingen
- Abcessen
- Uitgevallen/ uitgeslagen tand
- Tand- of kiespijn, die slecht te onderdrukken is door pijnstillers
- Tandfractuur met open zenuw (bloed)
- Kaak uit ‘kom’
Wij horen graag hoe u uw bezoek aan onze praktijk heeft ervaren. Uw reactie is heel waardevol: daarmee kunnen we onze zorg en service verbeteren. Wilt u uw suggesties of complimenten aan ons doorgeven? Laat het ons weten. Alvast bedankt!
Klacht?
Ondanks de inzet van onze medewerkers kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over de behandeling in onze praktijk. U kunt dan een schriftelijke klacht indienen bij uw tandarts. In de meeste gevallen zal een gesprek tussen u en uw tandarts genoeg zijn. Als u behoefte heeft aan een derde, neutrale partij, dan kunt u uw klacht indienen bij de ANT, de beroepsvereniging waar deze praktijk bij aangesloten is. Een onafhankelijke klachtenfunctionaris zal dan kosteloos tussen u en uw tandarts bemiddelen. Met als doel een oplossing te vinden.
Geschil?
Als u er ondanks de hulp van de klachtenfunctionaris niet uitkomt, kunt u voor €75 een beroep doen op de Geschilleninstantie Mondzorg. Dan wordt uw klacht door een commissie van vijf deskundigen beoordeeld. De geschilleninstantie geeft een bindend oordeel of uw klacht gegrond is en mag indien de klacht gegrond is, een schadevergoeding toekennen tot maximaal vijfentwintigduizend euro.
Meer informatie
Voor meer informatie over mondzorg, behandelingen en kosten kunt u terecht op allesoverhetgebit.nl. Vragen kunt u stellen aan het Tandheelkundig Informatiepunt (TIP) 0900 202 5012. Beide geven onafhankelijke informatie en zijn opgericht door onze beroepsorganisatie ANT.
Actuele gegevens
Het is prettig voor ons uw actuele gegevens in het bestand te hebben. Mocht u veranderen van adres, telefoonnummer, e-mail laat ons dat bijtijds weten. Mocht u op meerdere telefoonnummers bereikbaar zijn noteren wij deze graag zodat wij in geval van ziekte of afwezigheid u sneller kunnen bereiken.
Patiënt vanaf 16 jaar krijgt eigen rekening
Omdat kinderen vanaf 16 jaar zelfstandig een behandelovereenkomst kunnen aangaan, krijgen ze voortaan een eigen rekening. Zij hebben namelijk ook zelfrecht op informatie over de behandeling en deze informatie valt onder medisch beroepsgeheim van de tandarts. Dat medisch beroepsgeheim geldt ook tegenover de ouders of verzorgers.
Nieuwste bleek technologieën
De wens van veel van onze patienten is een mooi en passend wit gebit. Om dit op een veilige en milieu bewuste manier uit te voeren zijn alle preventie assistentes bijgeschoold. Met het Bite & White systeem, de nieuwste technologie van Cavex, wordt het bleken van de tanden en kiezen in drie stappen uitgevoerd, activeren, bleken en conditioneren. Hiermee waarborgen wij een veilige, effectieve en pijnloze behandeling.
Heeft u behoefte aan meer informatie over het bleken van uw gebit, neem dan contact met ons op.
Ons tandheelkundig team
Dr.med.dent. Davor Ilic
BIG 29912194602
Dr.med.dent. Matea Cerovac – tandarts
BIG 99925910702
Mariska Dijkstra
Tandartsassistente
Joy van der Wal
Preventieassistente
Alex Hoang
Mondzorgkundige i.o.
Selzan Özer
Tandartsassistente i.o.
Claudia Jongeneel
Preventieassistente
Onze patiënten
Mijn angst ( die er altijd was) voor de tandarts is er niet. Dr. Ilic en anderen luisteren, en denken mee met de patient. Helemaal super..!! Zeker aan te bevelen !! Mocht er toch iets niet naar de zin zijn. Kan je direct weer terecht. Het komt altijd goed.
J. van der Waal
Tandheelkundige zorg Patiënt
Heb nu vanaf oktober 2016 implantaten, De nazorg is voortreffelijk. Kan altijd terecht bij problemen met prothese e.d. (een telefoontje: kan gelijk komen.)
G. van Buren
Tandheelkundige zorg Patiënt
Ik ben zeer teverden omdat ik 100% aandacht krijg. Goede uitleg zeer prettige omgeving geen stress pijn vrij ik zou het iedereen aanbevelen.
L.Simic
Tandheelkundige zorg Patiënt